Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Toeristische Busmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Toeristische Busmanager die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van onze toeristische busdiensten. In deze rol bent u de spil tussen het management, chauffeurs en klanten, en zorgt u voor een soepele en efficiënte werking van de busroutes die toeristen naar diverse bestemmingen brengen. U bent verantwoordelijk voor het plannen van routes, het beheren van het personeel, het waarborgen van de veiligheid en het verbeteren van de klanttevredenheid. Daarnaast houdt u toezicht op het onderhoud van de bussen en werkt u samen met lokale toeristische organisaties om aantrekkelijke en informatieve reizen te ontwikkelen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden, leiderschapservaring en een passie voor toerisme en klantenservice. Als Toeristische Busmanager speelt u een cruciale rol in het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze reizigers en het versterken van onze positie in de toeristische sector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Plannen en coördineren van toeristische busroutes.
- Leidinggeven aan en aansturen van chauffeurs en ondersteunend personeel.
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en regelgeving.
- Beheren van het onderhoud en de staat van de busvloot.
- Communiceren met klanten en het afhandelen van klachten.
- Samenwerken met lokale toeristische organisaties en partners.
- Analyseren van operationele prestaties en rapporteren aan het management.
- Budgetteren en kostenbeheer van de busdiensten.
- Organiseren van trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden voor personeel.
- Implementeren van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma op MBO-niveau in toerisme, logistiek of management.
- Ervaring in transportmanagement of toeristische dienstverlening.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Leiderschapservaring en teammanagement.
- Kennis van veiligheids- en vervoersvoorschriften.
- Vaardigheid in het plannen en optimaliseren van routes.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om flexibel te werken, inclusief weekenden en feestdagen.
- Ervaring met klantenservice en het omgaan met diverse doelgroepen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met onverwachte vertragingen tijdens een busroute?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een team?
- Hoe zorgt u voor een hoge klanttevredenheid?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een logistiek probleem heeft opgelost?
- Hoe blijft u op de hoogte van veiligheidsvoorschriften in het vervoer?
- Welke strategieën gebruikt u om de efficiëntie van busroutes te verbeteren?
- Hoe gaat u om met klachten van klanten?
- Wat is uw ervaring met budgetbeheer?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Welke rol ziet u voor uzelf in samenwerking met lokale toeristische organisaties?
